De opdracht:
“Hoe kunnen wij een oplossing ontwerpen die gezinnen ondersteunt bij een stroomuitval door voorbereiding te stimuleren, de situatie begrijpelijk te maken voor kinderen en ouders te voorzien van praktische handvaten?”
Conflict is een steeds relevanter onderwerp in de samenleving. Een van de mogelijke uitkomsten hiervan is dat de stroom uitvalt, met allerlei gevolgen van dien. Ik en mijn team werkten aan een concept voor de Brandweer in de regio rijnmond, om de effecten van een stroomuitval tegen te gaan.
Wij ontwierpen hier voor ouders met jonge kinderen.
Context
Een stroomuitval begint met verwarring en onrust. Er is een gebrek aan informatie en verschillende essentiële systemen zoals telecom en infrastructuur vallen uit.
Ouders hebben een voorbeeldfunctie voor hun kind. Het kind neemt snel negatieve emoties over van de ouder. Dit kan ook gebeuren met de onrust die voor komt in de eerste dagen van een stroomuitval.
Meer dan de helft van Nederland is onvoldoende voorbereid en heeft geen noodpakket klaar staan. Daarbij zijn nieuwe ouders minder ervaren in de emotionele zorg voor hun kind.
Oplossing - Nora Zonder Stroom
Het is een illustratieboekje voor kinderen tussen 4 en 8 dat samen met hun ouder gelezen kan worden ter voorbereiding of tijdens een stroomuitval. Het verhaal gaat over een meisje, Nora, die een droom heeft dat ze bij Baloe Beer op bezoek komt. Hij woont in een grot zonder stroom. Dit is een nieuwe ervaring voor Nora, net zoals voor de lezer. Nora is nieuwsgierig en wilt leren over het leven zonder stroom, en Baloe Beer heeft een uitleggende rol. In het verhaal gaan ze door verschillende touchpoints van een stroomuitval, zoals je wassen zonder werkende kraan, en het creëren van licht zonder stroom. Tenslotte wordt Nora wakker, en heeft ze een hele leuke ervaring gehad, die ze deelt met haar ouders, waarna ze samen gaan voorbereiden op de situatie voor het geval dat het gebeurt. Het verhaal wordt aangevuld met interactieve elementen die nieuwe dingen laten zien, of elementen uit het verhaal naar de echte wereld brengen, zoals een spelletje dat de karakters ook spelen. De lezer wordt met kindvriendelijke tekst verteld over wat ze doen zonder stroom, hoe ze verschillende oplossingen gebruiken, maar ook dat de stroomuitval niet zomaar opgelost kan worden, maar dat dit oké is. Zo blijft de inhoud duidelijk en eerlijk. Tenslotte zitten er ook tips in verwerkt voor de ouders om zich voor te bereiden op de stroomuitval en hoe ze kunnen communiceren met hun kind over de stroomuitval.
Het maakt gebruik van interactieve elementen die samen met de ouders ontdekt kunnen worden, en emotieregulatie technieken om mogelijke onrust tegen te gaan. Het concept heeft een rol in educatie, afleiding en geruststelling.
Het boek bevat ook praktische tips voor ouders, zoals hoe ze een scenario ter voorbereiding na kunnen spelen met hun kinderen.
Het boekje neemt kinderen mee in een verhaal waar de hoofdpersoon, Nora, ook leert hoe het is om te leven zonder stroom, onder begeleiding van een vriendelijke beer die in een grot leeft.
Het leert kinderen hoe het is om zonder stroom te leven, en dat dit niet iets is om bang voor te zijn.
Ontwerpproces
Mijn rol in dit proces was als teamleider, om ons ontwerpproces te vormen en in goede banen te leiden. Ook heb ik veel focus gelegd op onderzoek naar de emotionele en praktische context van een stroomuitval, en naar de communicatie tussen ouders en kinderen. Tenslotte heb ik veel tijd besteed aan ideatie, innovatie en testen.
Zo heb ik verschillende experts geraadpleegd, een case study gedaan naar de stroomuitval van 2003 in Amerika, en interviews gehouden met verschillende ouders.
Op basis van ons onderzoek zijn we met een concept gekomen, die na feedback van de opdrachtgever geitereerd en aangevuld werd. Ik richtte me hier op de interactieve elementen, en tenslotte ook op een finale concept test om de effecitiviteit te valideren.